سياسة الاسترجاع
الاسترجاع والاستبدال
جميع البضائع المباعة قابلة للإرجاع خلال سبعة (7) أيام من الاستلام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج ، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم توصيل الطلب. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر خلال المدة المذكورة أعلاه. على ان لا يكون فيها خدوش او مشاكل من قبل العميل و الطابعات و الاحبار على الا تكون مفتوحة
يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل بنفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة
هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب
رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:
يحق لمتجر انظمة المتحدة في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطب في حالة الدفع المسبق
ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:
في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المعاد إلى العميل.
خامساً: حماية المشتري:
في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع
كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو إرسال طلب استبدال او استرجاع خلال ٣ أيام من تاريخ استلامك للسلعة التي تريد إرجاعها او استبدالها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم فتحها من قبلكم.
في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمت على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة.
بعد استلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة وتفاصيلها، وفي حالة تقرر من جانب الموقع أن يتم ارجاع المنتج للعميل سيتم ارجاع المنتج.
رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع:
في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله الموقع او مشكلة في المنتج المرسل
إذا قام المشتري بالاعتراض خلال ٣ أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من موقع انظمة المتحدة) يتحمل موقع انظمة المتحدة رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
إذا قام المشتري بالاعتراض بعد ٣ أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
ويتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له
في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه
إذا قام المشتري بأرسال طلب استرجاع خلال ٣ أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من انظمة المتحدة)
يتحمل العميل مبلغ الشحن لشحن السلعة للمشتري
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة
إذا قام المشتري بالاعتراض بعد ٣ أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
ويتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة
ملاحظة: أيام العمل هي أيام وسط الأسبوع (من الأحد إلى الخميس)، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع
جميع البضائع المباعة قابلة للإرجاع خلال سبعة (7) أيام من الاستلام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج ، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم توصيل الطلب. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر خلال المدة المذكورة أعلاه. على ان لا يكون فيها خدوش او مشاكل من قبل العميل و الطابعات و الاحبار على الا تكون مفتوحة
يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل بنفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة
هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب
رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:
يحق لمتجر انظمة المتحدة في حالة عدم توفر المنتجات المطلوبة تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطب في حالة الدفع المسبق
ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:
في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المعاد إلى العميل.
خامساً: حماية المشتري:
في حال قام المشتري بشراء بضاعة ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة من قبل الموقع
كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو إرسال طلب استبدال او استرجاع خلال ٣ أيام من تاريخ استلامك للسلعة التي تريد إرجاعها او استبدالها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم فتحها من قبلكم.
في حال التأكد من ان السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمت على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة.
بعد استلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة وتفاصيلها، وفي حالة تقرر من جانب الموقع أن يتم ارجاع المنتج للعميل سيتم ارجاع المنتج.
رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع:
في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله الموقع او مشكلة في المنتج المرسل
إذا قام المشتري بالاعتراض خلال ٣ أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من موقع انظمة المتحدة) يتحمل موقع انظمة المتحدة رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري
إذا قام المشتري بالاعتراض بعد ٣ أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
ويتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له
في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه
إذا قام المشتري بأرسال طلب استرجاع خلال ٣ أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من انظمة المتحدة)
يتحمل العميل مبلغ الشحن لشحن السلعة للمشتري
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة
إذا قام المشتري بالاعتراض بعد ٣ أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع)
يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له
ويتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة
ملاحظة: أيام العمل هي أيام وسط الأسبوع (من الأحد إلى الخميس)، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع